Politique d’expédition
Frais de livraison
La livraison standard au Québec et en Ontario est offerte gratuitement pour tout achat de 89,99$ (avant taxes) et plus OU pour tout achat de 125$ (avant taxes) et plus pour les régions éloignées et l'ensemble des autres provinces Canadiennes.
Pour les commandes dont les montants sont inférieurs aux seuils de livraison gratuite au Québec-Ontario, le prix fixe est de 14,99$. Pour les autres provinces Canadiennes, la livraison est offerte au coût fixe de 19,99$.
Disponibilité des articles
Nous faisons en sorte de conserver un inventaire à jour des produits affichés sur notre boutique en ligne. Si toutefois un article que vous avez commandé n'est pas disponible, nous vous contacterons rapidement afin de vous aviser du délai de livraison supplémentaire.
Ramassage en boutique
Pour une cueillette gratuite à notre boutique, sélectionner l'option Ramassage lors de l'achat.
Celle-ci se fait à notre boutique au 273 rue Saint-Paul, Québec, G1K 3W6.
Vous pouvez venir récupérer votre commande en boutique dès que vous recevez le courriel de confirmation de ramassage de la commande. Le délai de préparation des commandes est de 24 à 48 heures ouvrables.
Délai de livraison
Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 à 72 heures suivant le paiement de la commande. Nous fonctionnons selon les jours ouvrables des compagnies de livraison.
Notez que certaines commandes spéciales peuvent occasionner des délais supplémentaires. Lesdits délais vous seront soumises avant de procéder à l’envoi.
Compagnie de livraison
La livraison est offerte au Canada seulement. Bien que généralement la livraison se fait par l’entremise de Purolator ou Postes Canada ou UPS, selon l'adresse de destination, nous nous réservons le droit d’opter pour une autre compagnie de livraison reconnue. Notez que vous êtes responsable d’assurer l'exactitude de l'adresse d’expédition au moment de confirmer votre commande. Chez Lolo-Molo n'est pas responsable en cas d’erreur pour une adresse erronée fournie par un client lors de la commande.
Pour suivre votre colis
Lorsque votre colis sera acheminé, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi ainsi que le lien direct afin de suivre sa progression. Il vous sera donc possible de repérer votre colis à tout moment. Veuillez prendre note qu'en cas d'absence lors de la livraison, le colis sera envoyé au bureau le plus près. Vous aurez alors 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis sans quoi il nous sera retourné. Vous êtes responsables de nous contacter ou de contacter la compagnie de livraison si vous souhaitez faire effectuer une 2e tentative de livraison avant l'échéance de 5 jours. Advenant le cas où le colis nous est retourné, une nouvelle livraison peut être effectuée à vos frais.
En cas d’erreur dans l'adresse d'expédition lors de la commande.
Vous devez contacter nous contacter au info@chezlolomolo.ca avec le numéro de commande et la nouvelle adresse d'expédition. Les commandes sont souvent préparées et expédiées rapidement. Chez Lolo-Molo n'est pas responsable des frais encourus, de la perte ou du vol d'un colis envoyé à une adresse erronée fournie par un client lors de la commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter à info@chezlolomolo.ca ou au 418-614-4545.