Politique de remboursement

RETOURS, ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

 

Remboursement

Tout achat est final. Pour tout problème, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@chezlolomolo.ca dans les 5 jours suivant la date de réception de votre colis et veuillez nous envoyer une photo reflétant le contenu reçu. Nous nous assurerons de faire un suivi dans les plus brefs délais. Et le cas échéant, nous vous donnerons les instructions d'emballage et de poste. Si l'article est défectueux, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement sur le prix de l'article et le coût de livraison originale.

Vous devez contacter info@chezlolomolo.ca avant de nous renvoyer l’article d'une commande en ligne. Vous devez inclure dans votre nom, votre courriel, votre numéro de commande ainsi que la raison du remboursement. Quand le retour est approuvé, voir la directive de retour pour procéder.

Nous ne sommes pas responsables pour les articles perdus ou endommagés durant l'expédition des produits retournés. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition fiable avec un numéro de repérage. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sur un article qui ne respecte pas notre politique de retour de marchandise, si celui-ci n'est pas dans son état neuf ou si celui-ci n'est pas emballé dans sa boîte originale.

 

Modification ou annulation

Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, par courriel au info@chezlolomolo.ca. Aucune commande ne peut être modifiée ou annulée une fois celle-ci expédiée.  Des frais d’annulation ou de modification sont applicables.

 

Garantie

La politique de garantie des fournisseurs s'applique. En cas de bris ou de défaut d’un item, nous  nous chargerons de rejoindre le fournisseur et de vous informer de la procédure de retour, le cas échéant.